Politique de paiement

Dernière mise à jour : 27 juin 2026

MHFRANCE SAS — Nuage de bain — SIRET : 905 145 991 00014 — 40 Rue Joliot Curie, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray, France — Email : contact@nuagedebain.com — Téléphone : +33 7 59 53 43 05

1. Moyens de paiement acceptés

Nuage de bain accepte les moyens de paiement suivants :

• Carte Visa
• Carte Mastercard
• Carte American Express
• Apple Pay

2. Sécurité des paiements

Tous les paiements effectués sur nuagedebain.com sont traités de manière 100% sécurisée via Shopify Payments ou Stripe, certifiés PCI-DSS Niveau 1, le plus haut niveau de certification en matière de sécurité des paiements en ligne.

Vos données bancaires sont :

• Chiffrées via le protocole SSL
• Jamais stockées sur nos serveurs
• Jamais accessibles par nos équipes
• Traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés

3. Devise

Tous les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Le montant débité sur votre compte bancaire est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

4. Débit

Le débit de votre compte bancaire est effectué au moment de la validation de votre commande. En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée et aucun débit n'est effectué.

5. Facture

Une facture récapitulant votre commande est automatiquement générée et envoyée par email après validation de votre paiement. Elle est également disponible dans votre espace client sur nuagedebain.com.

6. Échec du paiement

En cas d'échec du paiement :

• Votre commande est automatiquement annulée
• Aucun débit n'est effectué sur votre compte
• Vérifiez les informations de votre carte bancaire
• Vérifiez que votre carte est autorisée pour les achats en ligne
• Contactez votre banque si le problème persiste
• Contactez-nous à contact@nuagedebain.com si vous avez besoin d'aide

7. Paiement refusé

Si votre paiement est refusé :

• Vérifiez que les informations saisies sont correctes
• Vérifiez que votre carte n'est pas expirée
• Vérifiez que le plafond de votre carte n'est pas atteint
• Contactez votre banque pour autoriser le paiement
• Essayez avec un autre moyen de paiement
• Contactez-nous à contact@nuagedebain.com ou au +33 7 59 53 43 05, du lundi au vendredi, 9h-18h. Notre équipe répond sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi

8. Remboursement

En cas de retour validé ou d'annulation de commande, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans les 7 jours, du lundi au vendredi, après validation. Le délai d'apparition sur votre relevé bancaire peut varier selon votre banque (généralement 3 à 5 jours, du lundi au vendredi, après le remboursement).

9. Fraude et sécurité

MHFRANCE SAS se réserve le droit d'annuler toute commande suspectée de fraude ou d'utilisation non autorisée d'un moyen de paiement. En cas de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit de demander des justificatifs d'identité avant de traiter la commande.

Si vous constatez une transaction non autorisée sur votre compte, contactez immédiatement :

• Votre banque pour bloquer votre carte
• Notre service client à contact@nuagedebain.com ou au +33 7 59 53 43 05, du lundi au vendredi, 9h-18h

10. Contact

Pour toute question relative au paiement :

Email : contact@nuagedebain.com Téléphone : +33 7 59 53 43 05 Du lundi au vendredi, 9h-18h Réponse sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi