Politique d'annulation
MHFrance (exploitant la marque Nuage de bain) — SIREN : 905 145 991 — SIRET : 905 145 991 00014 — RCS : Rouen 905 145 991 — TVA : FR03 905 145 991 — 40 Rue Joliot Curie, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray, France — Email : contact@nuagedebain.com — Téléphone : +33759534305
1. Annulation avant expédition
Toute demande d'annulation de commande doit être faite avant l'expédition de celle-ci. Passé ce délai, la commande ne peut plus être annulée et la procédure de retour s'applique à la place.
Pour annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@nuagedebain.com, au +33759534305 ou via notre page Contact, du lundi au vendredi, 9h-18h. Notre équipe répond sous 24 heures, du lundi au vendredi.
2. Délais d'expédition et de livraison
- Expédition (estimation) : 1 à 2 jours (24 à 48 heures), du lundi au vendredi
- Livraison (estimation) : 5 à 7 jours, du lundi au vendredi, après expédition
- Délai total (expédition + livraison) : 6 à 9 jours, du lundi au vendredi
Les commandes passées avant 14h sont traitées en priorité. Le délai pour demander une annulation peut donc être court après validation de votre commande : pour annuler, contactez-nous avant l'expédition, qui intervient sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
3. Remboursement suite à une annulation
Si votre annulation est acceptée avant expédition, vous êtes intégralement remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 jours, du lundi au vendredi, à compter de la confirmation de l'annulation. L'argent apparaît ensuite sur votre compte sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi, selon votre banque. Aucun frais ne vous sera facturé.
4. Commande déjà expédiée
Si votre commande a déjà été expédiée au moment de votre demande, l'annulation n'est plus possible. Vous pouvez néanmoins exercer votre droit de rétractation (14 jours à compter de la réception) en suivant la procédure décrite dans notre Politique de retour & remboursement.
5. Contact
Adresse : 40 Rue Joliot Curie, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray, France
Email : contact@nuagedebain.com — Téléphone : +33759534305, du lundi au vendredi, 9h-18h
Réponse sous 24 heures, du lundi au vendredi
Vous pouvez également nous contacter via notre page Contact.